FAQ

Foire aux questions

Q : Pouvez-vous déménager mes animaux avec mes effets personnels ?

R : La réponse courte est non.
La réponse longue est que nous n'avons pas l'équipement pour prendre soin de vos animaux de compagnie. En fait, vos animaux vont avoir un bien meilleur voyage s'ils voyagent avec vous. Si vous prévoyez arriver à destination par avion, train ou bus, veuillez vous informer avec votre transporteur si vous pouvez les apportez avec vous. Un court voyage dans la soute à bagage d'un avion risque d'être plus plaisant pour vos animaux que le long voyage dans la remorque d'un camion de déménagement, surtout lors des grands froids de l'hiver.

Q : La remise des clefs de ma nouvelle maison est retardée. Pouvez-vous entreposer mes biens pour quelques temps ?

R : Bien sûr. Nous offrons une variété de services d'entreposage dans la plupart des villes canadiennes.

Q : Je ne suis pas satisfait du service, j'ai été facturé injustement, je veux ravoir mon argent !

R : Toutes les compagnies reçoivent des critiques un jour ou l'autre. La réputation d'une compagnie ne devrait pas être basée sur les critiques de ses clients, mais sur la façon don cette compagnie répond à ces critiques.

Si vous avez un problème avec le service ou la facturation, veuillez nous contacter. Nous répondrons à vos questions au mieux du possible et nous allons mettre tout l'effort nécessaire pour résoudre tout problème qui pourrait survenir. Nous tirons une grande fierté de la qualité de notre service à la clientèle..

Puisque nous sommes des courtiers en déménagement, nous faisons affaire avec plusieurs sous contacteurs. Si nous avons eu des problèmes majeurs avec un sous-traitant dans le passé, nous ne faisons plus affaire avec eux, et nous faisons notre possible pour réparer toute faute qu'ils auraient causé.

Vous avez des questions qui ne sont pas répondues ici? Envoyez vos questions à info@eurotransportintl.com, et nous allons y répondre avec plaisir.

 

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